Alguns programas:
• A ansiedade do recomeço, a sintonia da parceria.
• Administração do tempo.
• Administrando mudanças.
• Atitudes inteligentes no atendimento em Contact Center.
• Coaching e feedback para lideres e equipes.
• Coaching.
• Como lidar com pressão.
• Como lidar com situações difíceis dentro e fora do contexto de aula.
• Como se ajustar e conseguir objetivos.
• Como trabalhar a Integração da Equipe de Saúde na Atuação com os pacientes.
• Comunicação
• Comunicação Interpessoal nas Relações Humanas.
• Consciência de uma participação conjunta.
• Consciência e comprometimento com a qualidade.
• Construção de relacionamento com clientes.
• Criação de ambiente inovador em grupos de trabalho.
• Cuidando do cuidador na Saúde Hospitalar.
• Desenvolvimento de lideres.
• Enfrentando riscos, persistência para alcançar resultados.
• Estresse: como gerenciá-lo no dia a dia.
• Gestão de tempo.
• Importância da Percepção nas relações: pessoal, profissional e com o poder.
• Lidando com mudança.
• PNL no atendimento a clientes.
• Programa de desenvolvimento de novos supervisores.
• Relacionamento interpessoal e grupal.
• Reuniões eficazes.
• Team building
• Técnicas de apresentação
• Trabalho em equipe e gestão de conflitos.
Exemplos de projetos desenvolvidos:
• Atendimento Premium para 1.200 participantes - empresa multinacional de cartões
• de credito
• Construção de relacionamento com clientes para 14.000 participantes instituição
• bancária
• A ansiedade do recomeço, a sintonia da parceria.
• Administração do tempo.
• Administrando mudanças.
• Atitudes inteligentes no atendimento em Contact Center.
• Coaching e feedback para lideres e equipes.
• Coaching.
• Como lidar com pressão.
• Como lidar com situações difíceis dentro e fora do contexto de aula.
• Como se ajustar e conseguir objetivos.
• Como trabalhar a Integração da Equipe de Saúde na Atuação com os pacientes.
• Comunicação
• Comunicação Interpessoal nas Relações Humanas.
• Consciência de uma participação conjunta.
• Consciência e comprometimento com a qualidade.
• Construção de relacionamento com clientes.
• Criação de ambiente inovador em grupos de trabalho.
• Cuidando do cuidador na Saúde Hospitalar.
• Desenvolvimento de lideres.
• Enfrentando riscos, persistência para alcançar resultados.
• Estresse: como gerenciá-lo no dia a dia.
• Gestão de tempo.
• Importância da Percepção nas relações: pessoal, profissional e com o poder.
• Lidando com mudança.
• PNL no atendimento a clientes.
• Programa de desenvolvimento de novos supervisores.
• Relacionamento interpessoal e grupal.
• Reuniões eficazes.
• Team building
• Técnicas de apresentação
• Trabalho em equipe e gestão de conflitos.
Exemplos de projetos desenvolvidos:
• Atendimento Premium para 1.200 participantes - empresa multinacional de cartões
• de credito
• Construção de relacionamento com clientes para 14.000 participantes instituição
• bancária